TROCA OU DEVOLUÇÃO

DEVOLUÇÕES OU TROCA POR DEFEITO NO PRODUTO (DENTRO DO PRAZO DE 30 DIAS)
 

Caso o Produto adquirido no site apresentar algum defeito ou avaria de fábrica, o cliente poderá solicitar a sua devolução ou troca através do e-mail paulinho_celulares@hotmail.com. O Cliente terá 30 dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução. Se este prazo terminar em um domingo ou feriado, o Cliente poderá reportar a existência do defeito até o primeiro dia útil subsequente. A análise do pedido de troca ou devolução será processada da seguinte forma:
• Após enviar o e-mail o cliente receberá um formulário  que deverá ser devidamente preenchido, a fim de informar a existência do defeito. É importante que o Cliente preencha o formulário com contato, o número do pedido, nota fiscal, o nome completo do Produto e o defeito apresentado, além de confirmar seus dados pessoais;
• Para enviar o produto o cliente deve aguardar aprovação do nosso setor específico;
• Caso cliente tenha retirado em nosso balcão, pedimos que, após o preenchimento do formulário se dirija até o local para que deixe os produtos para as devidas analises;
• Ao receber o Produto, o Paulinho Acessórios p/celulares verificará as suas condições, sendo que:

1) o produto deverá estar em sua embalagem original, com todos os manuais, certificados de garantia, partes e acessórios; 2) o defeito apresentado deverá corresponder à descrição feita pelo Cliente; e 3) o produto não deve ter sinais de mau uso pelo Cliente;
• Se o Produto não preencher as condições para troca ou devolução, o Paulinho Acessórios p/celulares notificará o cliente para retirar o Produto em questão ou para arcar com os custos de frete para nova entrega do Produto;
• Caso o Produto esteja em condições adequadas, o Paulinho Acessórios p/celulares notificará o Cliente a aceitação e validação das condições do produto devolvido e permitirá que o Cliente opte pelo:

1) envio de produto idêntico, de mesma marca, linha, modelo e versão, sem qualquer custo adicional ou 2) emissão de um Vale Compras no valor total do pagamento feito pelo Cliente para utilização em compras futuras. Havendo indisponibilidade do Produto a ser trocado, o Cliente poderá optar: 1) pelo reembolso no valor total do pagamento; 2) pela troca imediata por qualquer Produto disponível no Paulinho Acessórios p/celulares , com compensação em caso de diferença no preço.